• 098-857-79-82
  • 095-161-03-35
  • 063-761-07-48

Гарантия

Гарантия

Как вернуть или обменять купленный у нас товар?

Чтобы вернуть покупку или обменять на другую, Вам необходимо обратиться непосредственно к нам в течение первых 14 дней после покупки (согласно «Закону о защите прав потребителя»*).

Какие требования для возврата/обмена покупки?

  1. Наличие у Вас чека или другого документа (скан-копия), подтверждающего оплату.
  2. Товар не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, пятен, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.
  3. Товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки (ярлыки, бирки, штрихкоды, заводская маркировка).
  4. Если товар можно извлечь из заводской упаковки, не повредив ее, его можно вернуть, только получив заключение о неиспользовании товара в авторизованном производителем или поставщиком сервисном центре.
  5. Если товар не работает, его можно вернуть, только получив заключение авторизованного производителем сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Как сдать товар в гарантийный ремонт?

По вопросам гарантийного обслуживания обращайтесь только в авторизованные производителем или поставщиком товара сервисные центры. Их адреса Вы найдете в гарантийном талоне.


Когда Вам могут отказать в гарантийном ремонте товара?

  1. Повреждены гарантийные пломбы.
  2. Есть механические или другие повреждения, возникшие по Вашей вине (нарушение правил использования, несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, пыли, попадание внутрь посторонних предметов).
  3. Есть повреждения, вызванные перепадами напряжения в сети; неправильным подключением товара к другим изделиям; превышением норм эксплуатации; использованием нестандартных или некачественных программ, расходных материалов, запчастей и т. д.
  4. Есть признаки несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара.
  5. Серийный номер или MAC-адрес в памяти изделия изменены, стерты или повреждены и не могут быть установлены.

На какие товары не распространяются гарантийные обязательства?

  • Программные продукты, товары, содержащие уникальные коды доступа внутри упаковки (программное обеспечение, РС-игры и т. п.).
  • Данные пользователя, хранящиеся на изделии или полученные с его помощью.
  • Товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т. д.).
  • Товары личной гигиены, зубные щетки, бритвы, помазки для бритья, расчески, гребешки, массажные щетки, инструменты для маникюра и педикюра.
  • Нижнее белье, купальные костюмы, ночные рубашки, пижамы, халаты, домашние костюмы.
  • Чулочно-носочные изделия, перчатки, варежки.
  • Постельное белье, полотенца, покрывала, пледы, подушки, одеяла.
  • Мягкие игрушки.
  • Ювелирные изделия.
  • Парфюмерия, косметика и товары в аэрозольной упаковке.
  • Продовольственные товары и алкогольные напитки.

Вернуть эти товары можно, только если они бракованные или не соответствуют заказу.


* «Закон про захист прав споживачів» ч.1, ст.9, указано: "Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром."